Peste 1,5 milioane de apeluri la 112 sunt abuzive sau greșite
Update cu 11 luni în urmă
Timp de citire: 4 minute
Articol scris de: Maria Popescu
Peste 1,5 milioane de apeluri la 112 sunt abuzive sau greșite
În această perioadă, Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a raportat că mai mult de 1,5 milioane de apeluri către numărul de urgență 112 au fost efectuate din greșeală, fără a se auzi nimic, sau au fost jignitoare la adresa operatorilor. Un caz extrem de grav s-a înregistrat în Iași, unde o persoană a chemat numărul de urgență de peste 15.000 de ori în ultimele opt luni, ceea ce echivalează cu o medie de 62 de apeluri pe zi.
Potrivit STS, aceste apeluri incomode au reprezentat mai mult de jumătate din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente primite în același interval. Dintre acestea, 163.000 de apeluri au fost clasificate ca abuzive, fiind efectuate de indivizi care au ales să glumească sau să adreseze injurii operatorilor.
De asemenea, datele arată că trei sferturi dintre apelanții abuzivi erau adulți. În primele opt luni ale anului curent, operatorii STS au preluat și gestionat peste 6,7 milioane de apeluri. O parte considerabilă a apelurilor non-urgente provine din manipularea necorespunzătoare a telefoanelor, confuzia între numerele de telefon sau setările necorespunzătoare ale tastelor rapide. Există, de asemenea, multe apeluri neintenționate, care apar din buzunar, cunoscute sub numele de "pocket dial".
STS a sfătuit utilizatorii să fie atenți la folosirea acestor dispozitive și, în cazul în care sunt contactați de Serviciul de urgență ca urmare a unui apel greșit, să comunice acest fapt operatorilor. În contrast, unii apelanți abuzivi au folosit 112 pentru a face glume și a jigni, irosind astfel peste 50.000 de minute din timpul celor care aveau cu adevărat nevoie de ajutor.
Printre factorii deranjanți se numără cazul unei persoane din Iași care a apelat numărul de urgență de peste 15.000 de ori într-un interval de opt luni, având un comportament inadecvat față de operatori. Conform legislației, STS va raporta aceste cazuri de apeluri abuzive către Poliția Română pentru identificarea și sancționarea acestora.
Apelurile abuzive la 112 pot fi amendate cu până la 2.000 de lei, iar în cazul alertării false care implică deplasarea echipajelor de intervenție, amenda poate ajunge la 4.000 de lei. O nouă contravenție în termen de un an poate atrage sancțiuni cuprinse între 4.000 și 8.000 de lei.
STS subliniază că este crucial să se apeleze numărul 112 cu responsabilitate, exclusiv în situații de urgență. Abuzurile repetate la acest număr, mai ales cele menite să jignească operatorii, nu numai că sunt sancționate, dar pot afecta grav capacitatea de răspuns la nevoile urgente ale altor persoane.
